Klantenservice

⚠️ Vertraging bij bezorging Op dit moment zijn zowel leveringen met PostNL als inkomende leveringen naar ons toe via DHL vertraagd. Hierdoor kan uw bestelling langer onderweg zijn dan u van ons gewend bent.

Tip: bestel op tijd, vooral wanneer u uw reisgidsen, kaarten of andere reisartikelen voor een specifieke vertrekdatum nodig heeft.

Waarmee kunnen we u helpen? Hieronder vindt u snel de juiste informatie over bestellen, betalen, levertijden, verzending, retourneren en meer. Klik op het onderwerp dat past bij uw vraag.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling? Wij leggen stap voor stap uit hoe u eenvoudig een bestelling in onze webshop plaatst.

Voorraad en levertijden

Is een artikel op voorraad? Bekijk hoe u kunt zien of een artikel direct leverbaar is.
Wat is de levertijd binnen Nederland? Lees meer over de verwachte bezorging van uw bestelling in Nederland.
Wat is de levertijd naar België? Hier vindt u informatie over de verzending en bezorging van bestellingen naar België.
Levertijden rond feestdagen Rond feestdagen kan de bezorging soms anders verlopen. Bekijk hier de actuele informatie.

Betalen

Hoe kan ik betalen? Bekijk welke betaalmethodes u kunt gebruiken in onze webshop.
Betalen met een boekenbon of VVV Cadeaukaart Lees hoe u uw boekenbon of VVV Cadeaukaart kunt gebruiken bij uw bestelling.

Verzending en bezorging

Verzendkosten binnen Nederland Bekijk de verzendkosten voor bestellingen die binnen Nederland worden bezorgd.
Verzendkosten naar België, Europa en daarbuiten Hier vindt u de verzendkosten voor bestellingen buiten Nederland.
Uw bestelling afhalen in Groningen Lees waar en wanneer u uw online bestelling kunt afhalen bij onze webshop in Groningen.
Afhalen bij een afhaallocatie Bekijk de mogelijkheden als u uw bestelling liever op een afhaallocatie ontvangt.

Retourneren en ruilen

Retourneren vanuit Nederland Wij leggen uit hoe u een bestelling vanuit Nederland kunt retourneren.
Retourneren vanuit België of een ander land Hier leest u hoe retourneren werkt voor bestellingen uit het buitenland.
Een artikel ruilen Wilt u liever ruilen? Bekijk hier wat de mogelijkheden zijn.

Garantie en herroepingsrecht

Garantie Lees wat u van ons mag verwachten als een artikel niet in orde is.
Herroepingsrecht Hier vindt u informatie over uw recht om een aankoop te annuleren.

Klachten en hulp

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen Bekijk wat u kunt doen als uw bestelling nog onderweg is of later aankomt dan verwacht.
Vraag over een prijsverschil Hier leest u meer over prijsverschillen en hoe wij daarmee omgaan.
Ik heb een verdachte of valse e-mail ontvangen Lees hoe u phishing herkent en wat u in dat geval het beste kunt doen.
Ik ben niet tevreden, wat nu? Laat het ons gerust weten. We kijken graag samen naar een passende oplossing.

Zakelijk bestellen

Wilt u voor uw bedrijf grotere aantallen reisgidsen, wegenkaarten of travelgadgets bestellen?

Bekijk hier de zakelijke mogelijkheden

Laatste reviews

Verassend goede en rijke wandelgids

Deze gids bevat een schat an informatie over talloze rondwandelingen langs de Jurassic Coast, met veel aandacht voor de geologische aspecten van deze kust. De …

★★★★★ door Raymond Franssen 13 juni 2026 | Heeft dit artikel gekocht